Identification de l'entreprise
Raison sociale : MTX Sàrl
Adresse : Route des Narcisses 18, 1832 Chamby/Montreux
IDE : CHE-200.096.828
Contact : info@mtx.swiss | 021 552 00 09 (Montreux) | 026 552 02 00 (Fribourg)
Produits et services
Les produits proposés sur le présent site sont décrits avec leurs caractéristiques principales.
MTX Sàrl se réserve le droit de modifier les caractéristiques ou prix des produits en cas d’erreur ou de mise à jour du catalogue. Ces modifications ne s'appliquent pas aux commandes déjà confirmées.
Commandes et conclusion du contrat
Les commandes peuvent être passées via le site, par email ou par téléphone.
Toute commande constitue une demande d’achat. Elle devient définitive après confirmation de MTX Sàrl par email, récapitulant les produits commandés, les prix et les frais de livraison.
MTX Sàrl se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande notamment en cas d'indisponibilité du produit, d'erreur manifeste de prix ou d'informations incorrectes concernant la commande. Dans ce cas, le client en est informé dans les meilleurs délais et les éventuels montants déjà versés sont remboursés.
Toute demande de modification ou d'annulation doit être adressée à MTX Sàrl via notre formulaire de contact dans les meilleurs délais. Une modification ou une annulation n'est possible que si la commande n'a pas encore été traitée ou expédiée.
Prix et paiement
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), hors TVA. La TVA applicable est ajoutée lors du processus de commande et apparaît dans le récapitulatif avant validation de la commande.
Le paiement s'effectue sur facture, avec un délai de paiement de 30 jours nets à compter de la date de facturation. Pour les clients privés (personnes physiques), un paiement anticipé est exigé.
En cas de retard de paiement, MTX Sàrl se réserve le droit de suspendre ou de refuser toute nouvelle livraison jusqu'au règlement des montants dus.
Les frais de livraison sont de CHF 16.– pour toute commande jusqu’à CHF 200.– TTC et de CHF 30.– pour toute commande supérieure à CHF 200.– TTC. La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à CHF 1'000.– TTC.
Les frais de livraison applicables sont indiqués lors du processus de commande.
Livraison
Les produits sont expédiés vers toute la Suisse.
Les délais de livraison sont généralement de 3 à 5 jours ouvrés, sous réserve de la disponibilité des produits.
En cas de délai plus long lié notamment à une indisponibilité du produit, le client en est informé dans les meilleurs délais.
Une commande peut faire l'objet de plusieurs livraisons lorsque les produits commandés ne sont pas disponibles au même moment.
Une fois la commande expédiée, une notification avec numéro de suivi est envoyée au client lorsque ce service est disponible.
MTX Sàrl ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
Vérification de la marchandise et défauts
Le client est tenu de vérifier la marchandise dès sa réception, notamment afin de constater d'éventuels dommages liés au transport ou défauts apparents.
Tout dommage ou défaut constaté doit être signalé à MTX Sàrl via le formulaire de contact dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise, accompagné si possible de photographies et des informations relatives à la commande.
Les défauts qui ne pouvaient pas être constatés lors de la réception doivent être signalés dès leur découverte.
Les droits du client en matière de garantie légale et contractuelle demeurent réservés.
Retours et échanges
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit par le client, sous réserve du respect des conditions suivantes :
- Le produit doit être neuf, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.
- Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
- Des frais de traitement de 20 % du montant du produit retourné sont déduits du montant remboursé.
- Les produits personnalisés, fabriqués ou commandés spécifiquement pour le client ne peuvent être ni repris ni remboursés.
Ce droit de retour de 14 jours constitue une politique commerciale de MTX Sàrl et ne limite pas les droits légaux du client en cas de produit défectueux ou non conforme.
Toute demande de retour doit être annoncée préalablement à MTX Sàrl via notre formulaire de contact.
Après réception de la demande, notre service client communiquera au client les instructions nécessaires pour effectuer le retour.
À réception, le produit est contrôlé afin de vérifier qu'il respecte les conditions de retour. Si les conditions sont remplies, MTX Sàrl procède au remboursement du montant dû, déduction faite des frais de traitement de 20 %.
Les échanges sont possibles sur demande et sous réserve de disponibilité du produit souhaité. Les frais de retour et, le cas échéant, les éventuels frais liés à l'envoi du nouveau produit sont à la charge du client, sauf accord contraire de MTX Sàrl.
Garantie
Les produits bénéficient d'une garantie de deux ans à compter de la date de facturation pour les défauts avérés de conception, de fabrication et de matériaux, sous réserve des dispositions légales applicables.
En cas de produit défectueux couvert par la garantie, MTX Sàrl ou le fabricant procède, à son choix, à la réparation ou au remplacement du produit.
La garantie ne couvre pas les dommages résultant notamment :
- de l'usure normale ;
- du vandalisme ;
- d'une utilisation ou d'une manipulation incorrecte ;
- de l'utilisation de produits, substances ou moyens inappropriés ;
- d'une installation ou d'un entretien non conforme aux instructions ;
- de modifications apportées au produit ;
- de facteurs environnementaux ou externes.
La rouille ou la décoloration des éléments en acier inoxydable résultant des conditions environnementales et/ou de l'utilisation de produits chimiques ou de nettoyage inappropriés, notamment certains savons liquides, ne sont pas considérées comme des défauts de fabrication ou de matériaux et ne sont donc pas couvertes par la garantie.
Toute demande de garantie doit être adressée à MTX Sàrl dans les meilleurs délais après la constatation du défaut, en fournissant si possible les informations relatives à la commande ainsi qu'une description et, le cas échéant, des photographies du défaut.
Réserve de la propriété
Les produits restent la propriété de MTX Sàrl jusqu'au paiement intégral de la facture correspondante, dans la mesure permise par la loi.
Responsabilité
MTX Sàrl répond des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave conformément aux dispositions légales applicables.
Dans la mesure permise par la loi, MTX Sàrl ne peut être tenue responsable des dommages indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser un produit.
La responsabilité de MTX Sàrl est en outre limitée aux dommages directement imputables à un manquement de MTX Sàrl, sous réserve des dispositions légales impératives.
Données personnelles et cookies
Les données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation du site et des commandes, ainsi que l'utilisation des cookies et technologies similaires, sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Cette politique précise notamment les données collectées, les finalités de leur traitement et les outils utilisés pour l'analyse et le suivi du site.
Droits applicables et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
Les parties s'efforcent de résoudre à l'amiable tout différend relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV.
Sous réserve des fors impératifs prévus par la loi, les tribunaux compétents sont ceux du siège de MTX Sàrl.
Dernière mise à jour : 17 août 2026